杭州古悦澜亭足道 SPA洗浴汤泉探店体验

刚进入大门，就有热情的迎宾小姐姐接待，并提醒我们更换鞋子。然而，在前台购买团购券时遇到了一些小问题。尽管我们已经购买了团购套餐，但前台工作人员并未主动告知相关信息，导致我们在房间等待技师时才得知需要等待较长时间。这让我们感到有些不满，前台工作人员在这种情况下的服务态度有待改进。

接着，我们来到了洗浴室。令人惊讶的是，浴室温度高达 45 摄氏度，如此高的水温让人难以承受。我们看到其他顾客也遇到了同样的问题，纷纷叫来经理处理。经理只是简单地更换了水的温度，但问题并没有得到根本解决，水温仍然偏高。在这里，我想问一下店长和经理们，如何为顾客提供良好的体验感呢？

不过，还好旁边有单独的浴室，我们可以在那里冲洗。随后，我们前往房间。房间宽敞舒适，环境装饰充满复古风格，让人感觉放松自在。

当技师进入房间时，他们会主动介绍自己的工号。我们选择了艾草泡脚，技师在泡脚前仔细询问了我们的需求，这种个性化的服务让人感到很贴心。

此外，房间内还提供了扫码点餐服务。当我们扫码进入点餐界面时，发现除了春卷和饺子还有一些食欲外，其他菜品的吸引力不大。尽管处于疫情期间，可以理解餐厅的备货情况，但至少应该提供一些基本的菜品选择，以满足顾客的需求。原本我们打算去杭行荟吃完饭再来，但朋友听说这里有团购套餐包含自助餐，于是我们决定前来尝试。然而，实际体验后，我们发现食欲大减，完全没有了去杭行荟吃饭的想法。

给商家的建议：作为服务行业，商家应该更加注重顾客的体验和感受。在遇到问题时，应该主动询问顾客的意见和建议，积极解决问题，而不是等到问题被顾客指出后才采取行动。只有站在顾客的角度去思考问题，才能真正为顾客提供优质的服务，赢得顾客的信任和口碑。

希望古悦澜亭足道 SPA洗浴汤泉能够重视这些问题，不断改进服务质量，为顾客带来更好的体验。